Die aus der ehemaligen UPC Community entstandene Sunrise Community ermöglicht Kundensupport von Kunde zu Kunde und leistet einen wichtigen Beitrag im Customer Support.
Das Projeckt
Community Beratung
Zusammen mit unseren Swisscom Peers entwickeln wir die Community Strategie laufend weiter.
Entwicklung einer neuen Flarum Community
Glowing Blue wird in das agile Setup von Swisscom miteinbezogen. Die anstehenden Aufgaben des technischen Betriebs und der technischen Weiterentwicklung der Community – welche von Glowing Blue übernommen werden - werden innerhalb des Community Squads geplant und bilden so einen festen Bestandteil des Lifecycles.
Migration von Khoros
Die Inhalte der Khoros Community wurden ohne kostspieligen DB-Dump migriert.
Individuelle Community Komponenten
Wir durften ein Custom Design sowie individuelle Anpassungen realisieren. Ausserdem haben wir die Community als eine der ersten Flarum Communities vollumfänglich mehrsprachig entwickelt.
Highilights & Features
Migration
Es wurden über 30k User und 120k Beiträge aus einer lebendigen Khoros Community auf Flarum migriert.
Custom Features & Integrationen
Unser Beitrag zur vollen Mehrsprachigkeit war ein wichtiges Element im erste grossen Release des Community Frameworks Flarum, in enger Zusammenarbeit mit den Core Entwicklern.
Mehr Engagement und zufriedene Superuser
Mit der neuen Community stieg das Engagement – vor allem bei den Superusern – und die Anzahl der Beiträge stieg signifikant. Die Superuser, welche früh in den Prozess involviert waren, geben sehr positives Feedback zur Community.
Bessere Performance
Insgesamt zeigt die Community eine bessere Performance, vor allem bei den Ladezeiten.
