Quickline gehört zu den führenden Schweizer Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation. Für ihre Kunden haben wir eine neue, auf dem Open Source Framework Flarum basierende, Community entwickelt. Neben Diskussionen hat Quickline ihre FAQ’s in die Community integriert. Damit fungiert die Community als zentrale Hilfeseite für Quickline Kunden.
Ausrichtung
- Community als zentrale Hilfe mit
- Diskussionen
- FAQ’s
- Produkte Blog
- Produkt Beta Testing
Erfolg
- Hohe Engagement Rate
- Community als relevanter Faktor im Support und für Customer Insights
- Erfolgreiche Beta Tests
Unser Beitrag
Community Strategie & Beratung
Von der ersten Idee bis zum operativen Betrieb begleiten und beraten wir Quickline zu Community und Social Media fragen.
Technischer Community Betrieb
Glowing Blue übernimmt den gesamten technischen Betrieb und das Hosting sowie die Weiterentwicklung der Community.
Community Design & individuelle Anpassungen
Die Flarum Community wurde nach den Quickline Styleguides designed und diverse individuelle Anpassungen vorgenommen.
Integration
Quickline hat alle FAQ’s in die Community integriert. Somit fungiert die Community als zentraler Hilfe Hub für die Quickline Kunden. Gleichzeitig wurde Community Content wieder zurück auf die Webseite integriert.
Analyse und Reporting
Wir erstellen individualisierte Reportings und Dashboards. Gemessen werden neben den üblichen Community KPI’s auch die Engagement Rate sowie die aktive Nutzung (MAU/WAU/DAU).
Quickline Social Media Consulting & Support
Neben der Community dürfen wir Quickline zu diversen Social Media Themen beraten und operativ unterstützen:
- Social Media Strategie
- Social Media Tool Evaluation und Setup (Hootsuite)
- Facebook Ad’s Management
- Unterstützung im Dialog
- Social Media Analytics & Dashboard
- Social Media Guidelines
- Kanal Optimierungen z.B. Youtube
Mehr zu unserem Social Media Angebot finden Sie hier.
