Alteryx ist eine der weltweit führenden Plattformen für Datenanalyse. Alteryx nutzt die gesamte Bandbreite der Community sehr erfolgreich. Neben allgemeinen Diskussionen, einer “Knowledge Base” und verschiedenen “Experten- und Interessengruppen” können Anwender ihre Use Cases auf der Community publizieren und mit anderen Anwendern und Experten diskutieren. In der “Alteryx Academy” werden “weekly challenges” publiziert mit welchen Anwender ihr Fertigkeiten üben und die Möglichkeit haben sich für die Software zu zertifizieren. Durch das aktive Community- und Superusermanagement ist die Community bei Interessierten, Anwendern und Experten gleichermassen beliebt und erfolgreich.
Ausrichtung
- Kunden helfen Kunden & Wissensartikel
- Experten und Interessengruppen
- Produkt Co-Development und Ideen
- Lernen & Zertifizierung über die Community
Erfolg
- Extrem engagierte Superfans
- Hohe Kundenzufriedenheit
- Die Community löst die wichtigsten Herausforderungen der „Data Professionals“ ob Kunden oder nicht!
Unser Beitrag
Community (Re-) Design
2018 haben wir die Alteryx Community nach neu definierten Designvorgaben komplett überarbeitet. Dabei wurde auch die existierende Community Struktur erneuert, ein flexibles Layout Grid entwickelt und ein neuer Header erstellt.
Community Customizations/Komponenten
Die Alteryx Community enthält eine Reihe von uns entwickelter Komponenten. Dazu gehören eine Google Kalender Integration für die Ankündigung von Events und eine dynamische Navigation.
Integration
Die Alteryx Academy ist die Weiterbildungsplattform der Alteryx Community. Ein wichtiger Bestandteil der Academy ist das Produktzertifizierung. Zur Verbesserung der User Experience haben wir einen automatisierten Zertifizierungsworkflow durch eine tiefe Integration der Khoros Community über die Classmarker API implementiert. Status und Verfallsdatum verschiedener Zertifizierungen werden nun automatisiert überwacht und zertifizierungsspezifische Badges vergeben.
Internationalisierung
Wir haben Alteryx bei der Internationalisierung ihrer Community beraten und diverse Anpassungen in der Community vorgenommen. Die Community ist nun neben Englisch in Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch und Japanisch verfügbar und wird laufend durch weitere Sprachen erweitert.
