Unser Angebot für bestehende Communities
Egal ob sie bereits eine gut etablierte Community haben oder gerade die ersten Gehversuche gemacht haben. Wir unterstützen Sie in jeder Phase des Community Lifecycle.
Community Strategie
Wir erarbeiten mit Ihnen eine umfassende und auf Ihr Unternehmen abgestimmte Community Strategie.
Community Management
Sie brauchen Unterstützung im Community Management oder bei der Moderation? Unserer ausgebildeten Community Manager helfen Ihnen gerne.
Schulungen und Workshops
Wollen Sie eine neue Community Idee vertiefen oder Ihre Mitarbeiter ausbilden? Mit massgeschneiderten Schulungen und Workshops helfen wir Ihnen, Ihre Community in Ihrem Unternehmen zu etablieren.
Technischer Community Betrieb
Wir übernehmen den gesamten technischen Betrieb Ihrer Community. Dies umfasst Release- und Case Management, Bug Fixing und (abhängig von der Community Plattform) das Hosting Ihrer Daten.
Community (Re-) Design & User Testing
Wir erstellen Ihnen Ihr individuelles Community Design - vom ersten Wireframe über den klickbaren Prototypen zum finalen Design. Wir testen und validieren, auch im laufenden Betrieb.
Community Customizations/Komponenten
Fast alles ist möglich. Das ist unsere Devise wenn mal etwas nicht „Out of the Box“ funktioniert. Wir finden kreative und skalierbare Lösungen.
Integration
Wollen Sie Ihre Community stärker in Ihre Customer Experience integrieren? Wir helfen Ihnen die Community mit bestehenden Systemen wie CRM’s (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk), Analyse Tools (z.B. Power BI, Google Analytics), E-Mail Systemen (z.B. inxmail) oder Ihrer Webseite (zB. Adobe Experience Management) zu integrieren.
Internationalisierung
Planen Sie Ihre Community in anderen Sprachen zu lancieren? Wir helfen Ihnen mit cleveren Tools & Workflows und unserer Erfahrung auf diesem Gebiet. Mehr Tipps finden Sie hier.
Analyse & Reporting
Wollen Sie mehr wissen über Ihre Community? Wir erstellen Analysen, Reportings und individuelle Dashboards für Ihre Community.
Content Erstellung
Zusammen mit starken Partnern erstellen und optimieren wir Content für Ihre Community.
Community Platforms
Wir setzen auf folgende Plattformen
Schnelles, modernes Open-Source-Forum: leichtgewichtig, Echtzeit-fähig, hoch erweiterbar via Extensions. Ideal für schnelle, saubere Community-Launches und individuelle Anpassungen.
Mehr erfahren...Kundenerfolgs-Plattform mit Peer-Support, Wissensdatenbanken, Ideenmanagement und neuen KI-gestützten Such-/Moderations-Tools. Perfekt, um Support-Kosten zu senken und Adoption sowie Insights zu skalieren.
Mehr erfahren...All-in-One-Software für gebrandete B2B/B2C-Communities: Foren, Engagement-Tools, Gamification, Self-Service-Support. Gebaut für skalierbare, langfristige Kundenloyalität und Advocacy.
Mehr erfahren...Enterprise-Powerhouse für riesige Communities: fortschrittliche Moderation, Analytics und Self-Service – jetzt mit beschleunigten KI-Features (nach der IgniteTech-Übernahme).
Mehr erfahren...Sofort einsatzbereiter Echtzeit-Chat. Geeignet für frühe, lockere oder interne Communities, die schnelle Zusammenarbeit brauchen, bevor Struktur hinzukommt.
Mehr erfahren...KI-verstärkte Erweiterung für Slack: fügt Foren, SEO, Events, Gamification und Onboarding hinzu – verwandelt Chats in ansprechende, auffindbare Communities.
Mehr erfahren...Robuste Open-Source-Diskussionsplattform: starke Moderation, Plugins, SEO, Vertrauensstufen. Top-Wahl für produkt-, entwickler- oder wissensgetriebene Communities.
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