Was wir bieten
Basic Community
Mit wenig Aufwand und Ressourcen eine erste Community aufbauen und möglichst günstige „out of the box“ Elemente nutzen.
-
Discovery Workshop
Aus der Idee entwickeln wir einen umsetzbaren Plan und definieren den “Sinn und Zweck” Ihrer Community.
-
Research
Wir recherchieren für Sie das Potential Ihrer Community und definieren das Nutzerprofil. Im Anschluss identifizieren wir mit Ihnen Ihre ersten User und die geeignete Kommunikationsstrategie. Gleichzeitig evaluieren wir die geeignete Plattform.
-
Basis Konzept & Schulung
Wir erarbeiten ein Basis Konzept für Ihre Community und schulen bei Bedarf Ihre Community Manager und Moderatoren.
-
MVP
Wir launchen eine erste Community basierend auf einer “out of the box” Plattform und übernehmen bei Bedarf auch die Kommunikation mit den ersten Nutzern.
Basic Community
Features :
- Verwendung bestehender Community Plattformen
- Minimales Branding
- Plattformspezifisches Login
- Plattformeigene Analytics
Advanced Community
Sie haben spezifische Anforderungen an Ihre Community und wollen mehr Flexibilität in der Gestaltung und Umsetzung.
-
Discovery Workshop
Aus der Idee entwickeln wir einen umsetzbaren Plan und definieren den “Sinn und Zweck” Ihrer Community.
-
Research
Wir recherchieren für Sie das Potential Ihrer Community und definieren das Nutzerprofil. Im Anschluss identifizieren wir mit Ihnen Ihre ersten User und die geeignete Kommunikationsstrategie. Gleichzeitig evaluieren wir die geeignete Plattform.
-
Basis Konzept & Schulung
Wir erarbeiten ein Basis Konzept für Ihre Community und schulen bei Bedarf Ihre Community Manager und Moderatoren.
-
Design & Feature Discovery
Wir definieren mit Ihnen die nötigen Features, bestimmen die Struktur und das UX Design der Community.
-
Entwicklung
Wir entwickeln und gestalten die Community Plattform anhand Ihrer Anforderungen.
-
Launchen & Optimieren
Wir launchen eine erste (Beta-) Community und erweitern und skalieren diese schrittweise.
Advanced Community
Features :
- Flexible Struktur
- Eigenes Branding
- SSO Integration *
- Analytics Anbindung *
- Ränge & Badges (Gamification)
- API Integration *
- On-premise hosting *
- Modulare Funktionen *
Pro Community
Sie sind auf der Suche nach einer umfassenden “Customer Experience Lösung” die sich vollständig in Ihre bestehende Infrastruktur integrieren lässt.
-
Strategie & Discovery Workshop
Aus Ihrer Idee entwickeln wir einen umsetzbaren Plan und definieren eine an die Unternehmensziele angepasste Strategie, erarbeiten einen Projektplan und definieren die Ziele und Ausrichtung der Community.
-
Research
Wir recherchieren für Sie das Potential Ihrer Community und definieren das Nutzerprofil. Im Anschluss identifizieren wir mit Ihnen Ihre ersten User und die geeignete Kommunikationsstrategie.Gleichzeitig evaluieren wir die geeignete Plattform unter Berücksichtigung der bestehenden Infrastruktur und IT Architektur.
-
Konzept & Schulung
Wir erarbeiten ein ausführliches Konzept für Ihre Community und schulen Ihre Community Manager und Moderatoren.
-
Design & Feature Discovery
Wir definieren mit Ihnen die nötigen Features, bestimmen die Struktur und das UX Design der Community.
-
Entwicklung & Integration
Wir entwickeln und gestalten die Community Plattform anhand Ihrer Anforderungen und integrieren sie in bestehende Systeme wie Ihr SSO oder CRM. Basierend auf den Unternehmenszielen definieren, messen und reporten wir wichtige Kennzahlen.
-
Launchen, messen & optimieren
Wir launchen eine erste (Beta-) Community und erweitern und skalieren schrittweise bis und nach dem Launch. So basieren Optimierungen auf bestehenden Daten und wir können mit einfachen Experimenten und Marketing Automation schnelle Effekte erzielen.
-
Skalieren
Wir optimieren im laufenden Betrieb und evaluieren neue mögliche Innovationsfelder für Ihre Community.
Pro Community
Features :
- Flexible Struktur
- Eigenes Branding
- SSO Integration
- Umfassende Plattform-Analytics
- Ränge & Badges (Gamification)
- Umfassende API
- On-premise hosting *
- Modulare Funktionen (z.B. Foren, Blogs, Ideen, KB's)
- Umfassende Admin- und Moderationsfunktionen
- Kundenspezifische Anpassungen
- Mehrsprachigkeit
- Umfassende und erweiterbare „Social CRM Lösung"
Der “Lean Community Cycle”
Angelehnt an die “lean innovation” Methode ist der Lean Community Cycle eine immerwährende Spirale aus “lernen”, “entwickeln” und “messen”. Mit unserer Methode stellen wir sicher, dass Sie schnell und effizient eine Community launchen und kontinuierlich weiterentwickeln.
Community Platforms
Wir setzen auf folgende Plattformen
Schnelles, modernes Open-Source-Forum: leichtgewichtig, Echtzeit-fähig, hoch erweiterbar via Extensions. Ideal für schnelle, saubere Community-Launches und individuelle Anpassungen.
Mehr erfahren...Kundenerfolgs-Plattform mit Peer-Support, Wissensdatenbanken, Ideenmanagement und neuen KI-gestützten Such-/Moderations-Tools. Perfekt, um Support-Kosten zu senken und Adoption sowie Insights zu skalieren.
Mehr erfahren...All-in-One-Software für gebrandete B2B/B2C-Communities: Foren, Engagement-Tools, Gamification, Self-Service-Support. Gebaut für skalierbare, langfristige Kundenloyalität und Advocacy.
Mehr erfahren...Enterprise-Powerhouse für riesige Communities: fortschrittliche Moderation, Analytics und Self-Service – jetzt mit beschleunigten KI-Features (nach der IgniteTech-Übernahme).
Mehr erfahren...Sofort einsatzbereiter Echtzeit-Chat. Geeignet für frühe, lockere oder interne Communities, die schnelle Zusammenarbeit brauchen, bevor Struktur hinzukommt.
Mehr erfahren...KI-verstärkte Erweiterung für Slack: fügt Foren, SEO, Events, Gamification und Onboarding hinzu – verwandelt Chats in ansprechende, auffindbare Communities.
Mehr erfahren...Robuste Open-Source-Diskussionsplattform: starke Moderation, Plugins, SEO, Vertrauensstufen. Top-Wahl für produkt-, entwickler- oder wissensgetriebene Communities.
Mehr erfahren...
